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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Casa Ílios, queremos que você se sinta plenamente satisfeita com sua compra. Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de troca, seguindo os procedimentos descritos abaixo:

Na loja física:
Troque o produto por outro de mesmo valor ou escolha uma peça de maior valor, pagando a diferença. Não oferecemos crédito.

Compras online:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou nosso numero (85) 9.8965-3318 para orientações. Você pode trocar por outro item ou, em caso de defeito, substituiremos o produto danificado.

Custos de envio:
O cliente arca com os custos de envio, exceto em casos de defeito.

Reembolso:
Solicite o reembolso pelo e-mail [email protected] ou nosso numero (85) 9.8965-3318. Após recebermos o produto, o reembolso será feito em até 5 dias úteis, na forma de pagamento original.

Prazo:
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

Regras:

  • Não trocamos produtos fora do prazo.
  • Peças em promoção não são trocadas.
  • Produtos já trocados não podem ser trocados novamente.
  • O produto deve estar sem uso e com a etiqueta original.